IT-Betreuung

Unser Support für Ihre Infrastruktur für jeden Fall

Wir übernehmen für Sie den 1st- und 2nd-Level-Support. Damit gehen alle Anfragen Ihrer Mitarbeiter direkt an unsere Kollegen aus dem IT-Bereich und werden dort klassifiziert und, wenn möglich, auch direkt beantwortet.

Sollte einmal nicht direkt eine Lösung gefunden werden, suchen wir für Sie einen Lösungsweg bzw. einen Workaround. Des Weiteren übernehmen wir auch gerne die Kommunikation mit Ihrem Telefonanbieter und Softwarelieferanten. 

Alle Problemmeldungen werden bei uns in unserem Ticketsystem kundenspezifisch erfasst und gemäß der Vereinbarungen abgearbeitet, sodass Sie wieder zügig eine funktionierende IT-Infrastruktur haben. Dabei arbeiten wir im Rahmen des ITIL - Frameworks, um den bestmöglichen Support-Service bieten zu können.

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